有事找博鱼，两条通道都通

账号状态、资料下载、复盘进度、体验额度，哪一样卡住了都可以直接找博鱼客服。工作日 9:00–18:00，邮箱和电话都有人值守：需要留个记录的事，写信更从容；想马上拿到准信，打过来更快。

客服邮箱客服电话

01 两条通道

挑一条顺手的，先把事情说出来

两条通道通向同一组客服，区别只在你手上这件事，是写下来更清楚，还是说出来更快。

客服邮箱

contact@arena-bo-yu.com.cn

适合把来龙去脉讲清楚的事：费用明细、资料下载格式、复盘版本安排，还有第一次来想知道体验额度怎么算的疑问。附件与截图随时能贴，不用占着通话时间。

先看帮助中心

工作日一般 4 小时内回复

客服电话

400-4667-8652

适合聊几句就能对上号的事：开通卡在哪一步、小屏版更新后打不开、订阅状态和实际不符。电话里能当场核对，不用来回等回信。

拨打客服电话

工作日 9:00–18:00 有人值守

02 怎么说更省事

战术解读小屏版的费用、中文站资料下载的档位、赛后复盘的发布节奏，以及首次访问后的体验额度，这几类问题走邮件更稳。把页面截图和订单号一起贴上来，客服能一次看全，不用来回问。

费用标准与额度规则在帮助中心列得很清楚，来信前扫一眼往往就能自己解决；想看小屏版现在能做哪些事，产品与下载里说得更细。

账号进不去、下载按钮点了没反应、订阅之后功能没解锁，这类情况变化快，报一下账号就能当场查。工作日 9:00–18:00 有人接听，午休刚结束和临近下班是相对集中的时段，多等一会儿属于正常。

通话中涉及账号信息时，客服只核对必要的那几项。账号资料怎么被使用、怎么查看和更正，隐私中心里有完整说明。

邮件一般 4 小时内会有回复。周末和法定节假日寄来的信，会在下一个工作日上班后按先后顺序处理。事情比较紧，先打个电话，再把材料用邮件补上，两边都能接着看。

9:00 周一至周五 18:00

03 来询之前

想先了解团队的来路和内容是怎么做出来的，可以看关于博鱼；资料能不能转载、能用在什么场合，使用条款里有交代。